בעידן בו מידע שווה כסף ניתוח רגשי מבוסס AI מציע הזדמנות עצומה לעסקים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם ולהתאים את עצמם לדרישות השוק בצורה ממוקדת.
ניתוח רגשי, או בשמו המדעי "ניתוח סנטימנט", הוא תהליך שבו מחשבים מנתחים ומבינים את הרגשות, הדעות והתגובות האנושיות המתורגמות לטקסט.
חברות יכולות להשתמש בניתוח רגשי כדי לבחון תגובות למוצרים חדשים, לקמפיינים שיווקיים ולשינויים בשירות (התחום הזה הוא עולם ומלואו). שימוש בטכנולוגיה הזו יכולה להוביל להסקת מסקנות שיביאו לשיפור המוצר, לשיפור בשירות הלקוחות, ולפיתוח אסטרטגיות שיווקיות ועסקיות המותאמות באופן מדויק יותר לרגשות ולדעות של הלקוחות שלכם. ניתוח רגשי מתמקד לא רק בזיהוי הטון הכללי של טקסטים אלא גם בהבנת ההקשרים והנושאים הספציפיים שמעוררים רגשות מסוימים. זה מאפשר, למשל, לזהות את הנושאים שמעוררים תגובות חיוביות או שליליות ברשתות החברתיות, בסקרים או בביקורות של לקוחות. בעזרת כלים מתקדמים של AI, חברות יכולות לפענח את הנתונים הללו ולהפוך אותם לפעולות ממוקדות ומדויקות.
אתר Lexalytics הוא מקור מעולה לטכנולוגיות עיבוד טקסט מתקדמות. הנה סיכום קצר: lexalytics.com הפלטפורמה הזו מתמחה בטכנולוגיות טקסט אנליטיקס ו-NLP, כולל:
1. זיהוי אנשים, מקומות, תאריכים, חברות, מוצרים, תפקידים, ועוד.
2. זיהוי הכוונה המבוטאת בטקסט
3. תכנית נוספת שמאפשרת לכם להשתמש ביכולות של Salience דרך RESTful API עם כלי ניהול גרפי.
4. פתרון מושלם לאחסון, ניהול, וניתוח מסמכים ללא מבנה.
5. תמיכה ב-29 שפות עם תמיכה מלאה בטכנולוגיה כולל עברית!
6. ניתוח רגש לזיהוי אם טקסט הוא חיובי, שלילי, או נייטרלי.
7. סידור וארגון מסמכים לקבוצות מותאמות אישית.
