עמוד זה מפרט את תנאי מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים – קרן שחר

כללי
מדיניות זו חלה על כל רכישה באתר keren-shahar.com כולל מוצרים דיגיטליים, הרצאות, סדנאות, שירותי יצירת תוכן AI, נציגים וירטואליים ומודליסטיות מבוססות AI. רכישת מוצר או שירות מהווה הסכמה מלאה לתנאים המפורטים כאן.

ביטול עסקה

• לקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

• בקשה לביטול תימסר בכתב בלבד לכתובת הדוא"ל: [כתובת המייל שלך] או דרך טופס "צור קשר" באתר.

• ביטול יתאפשר עד 14 ימים ממועד הרכישה, ובתנאי שנותרו לפחות 7 ימים לפני מועד קבלת השירות או פתיחת המוצר הדיגיטלי.

החזרים

• החזר כספי יינתן רק במקרים בהם המוצר/השירות טרם נמסר או הופעל.

• עבור קורסים דיגיטליים – מרגע שנמסרו פרטי הגישה, לא יינתן החזר.

• עבור הרצאות וסדנאות – ביטול עד 7 ימים לפני המועד יזכה בהחזר בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). ביטול מאוחר יותר – ללא החזר.

• עבור שירותי נציגים וירטואליים ומודליסטיות AI – מרגע התחלת תהליך היצירה/ההפקה, לא יינתן החזר.

אי הופעה לשירות

• אי הגעה להרצאה, סדנה או פגישה שנקבעה – ללא הודעה מוקדמת של לפחות 48 שעות – לא תזכה בהחזר.

שינויים וביטולים ביוזמת העסק

• קרן שחר שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או לשנות מועד שירות במקרה של כוח עליון או נסיבות חריגות. במקרה כזה יוצע ללקוח החזר מלא או מועד חלופי.

בשימוש באתר אתה מצהיר כי ניגשת לאתר מרצונך החופשי וכי אתה מסכים לתנאיים לעיל. אם אינך מסכים לתנאי השימוש הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.

מטעמי נוחות כתיבת הטקסט נעשה שימוש בלשון זכר אך הפנייה היא לכל המינים.